配送信息
我们很荣幸能够将我们的产品运送至新西兰、澳大利亚和美国。
新西兰境内订单，只要未使用且与收到时状态相同，我们均可提供 14 天退货服务。退货可通过邮寄方式进行，或将产品送至我们位于基督城的店铺。如果退货是因为改变主意，则需支付运费。
运费：
新西兰送货（1-4 个工作日）
城市的：
乡村的：
所有订单 - 8 美元
澳大利亚送货
结账时将自动计算订单费用。我们接受从澳大利亚退货，但退货费用由客户承担，因此请谨慎选择。我们将承担由此造成的任何错误。
我们按重量计算寄往澳大利亚的产品的价格，因此计算起来比较复杂。请将您想要的产品添加到购物车并前往结账以计算运费。大多数寄往澳大利亚的订单价格为 22 新西兰元，但价格可能在 40 新西兰元、70 新西兰元或 100 新西兰元之间。
配送时间：约 14 天
美国送货
我们提供有竞争力的运费到美国。我们接受从美国退货，但退货费用由客户承担，因此请谨慎选择。我们将承担任何错误。
结账时将自动计算您的运费。价格按重量计算，因此您可以使用以下信息来计算运费。
交货时间：12-16天。
产品重量：
毯子（流苏和毯缝）：0.7 公斤
单个： 1.5kg
女王： 2.2公斤
特大床： 3公斤
定价（美国）：
| 重量（公斤） | 价格（新西兰元） |
| 0.7公斤以下 | 45美元 |
| 0.8-2.2公斤 | $85 |
| 2.3-3公斤 | 110美元 |
| 3.1-4公斤 | $135 |
| 4.1-5公斤 | $165 |
| 5.1-6公斤 | $190 |
| 6公斤及以上 | 250美元 |
请使用上表计算运费。我们的目标是通过与一些最可靠、最有竞争力的供应商合作，使运费尽可能合理。
国际配送
运输保险
退货和换货
请按照以下步骤办理退货/换货。
步骤 1： 给我们发电子邮件 - polly@exquisitewooltraders.co.nz
第 2 步： 请告知我们您的订单号、姓名以及您要换货的商品。我们不对退货丢失负责。退货费用由您自行承担。请咨询您当地的快递公司或邮局；他们会提供所有信息并乐意为您提供帮助。
步骤3： 然后将其寄回给我们：
精致羊毛商
1787 Clintons Road, RD1, 达菲尔德, 7571
邮箱: polly@exquisitewooltraders.co.nz
Shipping Costs:
New Zealand Delivery
Delivery time: 1–4 working days
Courier: Overnight
Urban Delivery
- Orders $130 and over – Free
- Orders under $130 – $8
Rural Delivery
- All orders – $8
Australia Delivery
Delivery time: 3–6 working days, tracked.
- 0kg to 1.5kg – $22
- 1.6kg to 3kg – $40
- 3.1kg to 7kg – $70
- 7.1kg and over – $100
Collapsible row
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USA Delivery
Delivery time: 6–13 working days, tracked.
- 0kg to 0.69kg – $41
- 0.7kg to 1kg – $60
- 1.01kg to 2kg – $98
- 2.01kg to 3kg – $123
- 3.01kg to 4.5kg – $154
- 4.51kg to 6kg – $215
Asia, Canada, UK and Europe
Delivery time: 6–13 working days, tracked.
- 0kg to 0.69kg – $36
- 0.7kg to 1kg – $51
- 1.01kg to 2kg – $81
- 2.01kg to 3kg – $108
- 3.01kg to 4.5kg – $134
- 4.51kg to 6kg – $187
- 6.01kg and over – $210
South Pacific
Delivery time: 6–13 working days, tracked.
- 0kg to 1kg – $34
- 1.01kg to 2kg – $58
- 2.01kg to 3kg – $78
- 3.01kg to 4.5kg – $97
- 4.51kg to 6kg – $135
Rest of the World
Delivery time: 6–13 working days, tracked.
- 0kg to 0.69kg – $40
- 0.7kg to 1kg – $58
- 1.01kg to 2kg – $93
- 2.01kg to 3kg – $126
- 3.01kg to 4.5kg – $157
- 4.51kg to 6kg – $222
Returns and Exchanges
We want you to love your purchase — but if something isn’t quite right, we’re here to help.
New Zealand Returns
We offer a 14-day return period on items that are unused and in original condition.
You can return your order via courier or drop it off at our Christchurch shop.
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Exquisite Wool Traders
30 West Coast Road, Yaldhurst, Christchurch, 7676, New Zealand
我们向新西兰各地批发令人惊叹的美利奴羊毛和纯羊毛毯以及新西兰羊毛床上用品毛毯。
如有贸易和批发咨询，请点击下面的链接填写我们的在线表格，我们将尽快回复您。
我们还提供礼品和定制刺绣的企业定价，请联系下面获取更多信息。
常见问题解答
羊毛暖和吗？
是的，羊毛毯很暖和。羊毛是一种天然的隔热材料，可以帮助调节体温，是保暖的绝佳材料。羊毛纤维可以锁住空气，有助于保持体温，是制作毛毯和毯子的绝佳选择。此外，羊毛还以透气性而闻名，可以防止过热，是四季皆宜的舒适选择。否则，绵羊在严寒的冬天还能如何保暖呢？！
羊毛会发痒吗？
这取决于羊毛的类型和个人对羊毛的敏感度。有些人觉得羊毛柔软舒适，而另一些人可能会觉得羊毛会刺激皮肤。我们只使用优质羊毛和顶级制造设备来加工毛毯和毯子，因此我们的客户很少出现皮肤刺激。如果您对羊毛特别敏感，您可能需要考虑使用美利奴羊毛制成的毯子，这种毛毯以特别柔软且不易引起瘙痒而闻名。
羊毛毯是什么？
是的，我们经常被问到这个问题！羊毛毯也被称为毛毯、旅行毯或地毯，是一种由羊毛制成的小尺寸毯子。用于包裹您自己或您的宠物，或盖在沙发、椅子或床上，为空间增添额外的温暖和舒适感。羊毛毯通常比大号羊毛毯更轻、装饰性更强，常用于在寒冷的夜晚依偎或作为房间的装饰点缀。
羊毛阻燃吗？
英国消防员的夹克里用的是羊毛——这说明了一些问题！羊毛具有天然的防火性能，因为它很难点燃，燃烧缓慢，而且可以自熄。这就是为什么许多人都在推动学校和建筑物地毯必须使用羊毛，因为它能够减缓火势或有助于防止火势蔓延。然而，我们仍然建议将羊毛毯远离明火或热源，因为它们如果长时间暴露在足够高的温度下仍然会着火。
羊毛会引起过敏吗？
羊毛因其独特的天然特性而被认为是低过敏性的。与合成材料不同，羊毛纤维透气，允许空气流通并防止可能引发过敏的细菌和霉菌生长。羊毛纤维还能抵抗常见的过敏原尘螨。此外，羊毛不像合成纤维那样容易吸收水分，这会导致霉菌的滋生。
我的羊毛毯可以清洗/干洗吗？
是的，我们所有的羊毛产品都可以清洗。下面是有关如何清洗我们每件产品的便捷指南。如果您还有其他问题，请随时通过电子邮件或社交媒体与我联系。
投掷：
- 不要用洗衣机清洗毯子。高温会导致毯子收缩，旋转会导致毯子变形。
- 本产品不适合漂白。
- 熨烫本产品时，请使用冷水设置，最高温度为 110 摄氏度。
- 清洁本产品需要专业干洗。
床上用品毯子：
羊毛是 100% 天然纤维，只要保养得当，我们的毛毯和披肩可以世代相传。我们建议干洗。
我该如何保养我的针织品？
针织品的护理有多简单？
保养羊毛衣物并不难。虽然保养羊毛衣物可能不像其他可以扔进洗衣机的衣物那么简单，但也不像很多人想象的那么难。如果你仔细按照说明操作，你会发现这值得你付出额外的努力。
我该如何清洗羊绒？
除非另有说明，否则我们的大部分羊毛衣物都可手洗。请勿拧干或揉搓，因为这会拉伸您的衣物。彻底但小心地冲洗，然后平铺在毛巾上擦干，以帮助吸收多余的水分。
我该如何储存我的羊绒？
在温暖的月份里，你的针织品可能不会像冬天那样经常穿。因此，你需要确保它们得到妥善存放和保护。存放前务必确保羊绒是干净的。
我可以在店内查看你们的产品吗？
我们在基督城 Yaldhurst 西海岸路 30 号有一家商店，我们在那里展示我们的大部分产品。由于我们的羊毛毯种类繁多（超过 70 种），我们通常不会展示所有这些产品，但如果有库存，我们可以安排将它们连同任何其他产品一起带到商店。
我购买的商品需要缴税吗？
否。我们网站上的所有价格均含 GST（税）。
我需要支付关税吗？
对于新西兰境外的国际订单，如果出现任何海关问题，您作为客户必须自行处理。我们从未接到过任何海外订单，但可能会发生检查和清关。
你们有哪些付款方式？
我们提供 Apple Pay、Google Pay、Visa、Shop Pay 和 MasterCard。如果您希望使用网上银行，请发送电子邮件至 polly@exquisitewooltraders.co.nz，我将向您发送一张包含网上银行账户详细信息的发票。如果您更喜欢此选项，请发送完整的产品交付说明。 我们的商店周一至周五也营业，您可以查看我们的产品系列。
如果我想更换所购买产品的颜色怎么办？
我们只接受换货，不接受退款，如果您需要换货，我们将收取额外的运费。请花点时间谨慎选择。
运输常见问题解答
我如何追踪我的包裹？
我们为所有订单提供全程跟踪服务。包裹被取走后，您将收到一封电子邮件，其中会附上您的跟踪号。您还将收到包裹移动时的更新信息以及包裹送达后的最终更新信息，以便您知道包裹何时到达。
送货需要多长时间？
在新西兰，我们的目标是在 4 个工作日内将产品送到您家门口，但通常需要 2 天。澳大利亚可能需要最多 14 天，但通常需要的时间更短。美国可能需要 2-3 周。
如果我错误地输入了错误的地址怎么办？
如果订单送达了错误的地址并需要重新发送，您还需要支付额外的送货费用。
为什么我追踪我的包裹时它没有移动？
如果您的包裹在一段时间后仍未通过新西兰邮政跟踪系统移动，请与我们联系，我们将与我们的新西兰邮政代理取得联系。
